Gweithdrefn Cwyno
Os nad ydych yn fodlon ar wasanaeth a gewch gan Newydd, mae’n bwysig rhoi gwybod i ni. Os gwelwch yn dda, cysylltwch ag unrhyw aelod o staff Newydd a byddwn yn ceisio datrys eich problem.
Os ydych yn anfodlon o hyd, gallwch ofyn am sylw ffurfiol i’ch cwyn. Gallwch wneud hyn mewn nifer o ffyrdd:
- Llenwi ein ffurflen cwynion trwy glicio yma
- Ffoniwch ni ar 0303 040 1998
- Anfonwch e-bost atom at ymholiadau@cadarn.co.uk
- Ar lafar drwy ddweud wrth unrhyw aelod o staff
- Ysgrifennwch lythyr atom yn y cyfeiriad canlynol:
Grŵp Tai Cadarn,
5 Village Way,
Tongwynlais,
Caerdydd,
CF15 7NE
I gael copi o’n polisi pryderon a chwynion a fydd yn rhoi mwy o fanylion i chi, cysylltwch ag unrhyw aelod o’r staff neu gallwch ddarllen y polisi yma. Yn anffodus, nid oes fersiwn Gymraeg o'r ddogfen yma ar gael ar hyn o bryd. Os hoffech chi dderbyn gopi o'r fersiwn Gymraeg, anfonwch e-bost at marketing@newydd.co.uk.
Gellir cyflwyno cwynion hefyd i Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru. Ond rydym yn croesawu cyfle i gywiro mater cyn cynnwys yr Ombwdsmon.
